Bestellung verfolgen
Wo ist meine Bestellung?
Jede Lemonvibratorshop-Bestellung wird innerhalb von 1 Werktag versendet. Sobald wir sie dem Versanddienstleister übergeben, erhältst du eine Verfolgungsmail — hier erfährst du, wie du sie findest und was du tun kannst, wenn etwas nicht stimmt.
Drei Möglichkeiten zum Verfolgen
1 · Verfolgungsmail
Betreffzeile 'Deine Lemonvibratorshop-Bestellung ist unterwegs' — versendet innerhalb von 24 Stunden nach Bestellaufgabe. Klicke auf den Carrier-Link darin; er führt dich direkt zu UPS / USPS / DHL mit deiner Nummer bereits ausgefüllt.
2 · Konten-Dashboard
Melde dich bei lemonvibratorshop.ai an, öffne Bestellungen und klicke auf die Bestellnummer. Live-Verfolgungsereignisse erscheinen direkt — kein Verlassen der Seite erforderlich.
3 · Schreib uns
Wenn du die Mail nicht findest und kein Konto hast, schreib an [email protected] mit deinem Namen und der bei der Bestellung verwendeten E-Mail. Wir antworten mit dem Verfolgungslink innerhalb eines Werktags.
Was du erwarten kannst
Verfolgungsmail nach Bestellung
Standard-Versand in Deutschland
Internationaler Versand
Lieferung für Bestellungen über 200€
Häufige Situationen
„Mehr als 4 Tage vergangen, keine Bewegung.
Wahrscheinlich wurde ein Carrier-Scan übersehen — Pakete kommen trotzdem rechtzeitig an. Wenn 7+ Werktage ohne Bewegung vergehen, schreib uns und wir versenden sofort einen Ersatz.
„Verfolgung zeigt Zustellung, aber ich sehe es nicht.
Schau bei Nachbarn, im Hausflur und dort nach, wo der Carrier es gelassen haben könnte. Falls 24h nach dem Zustellungsscan immer noch nichts da ist, schreib an [email protected] — wir reichen einen Schadensersatzanspruch ein und versenden kostenlos neu.
„Meine Adresse ist falsch.
Schreib an [email protected] innerhalb von 4 Stunden nach Bestellaufgabe. Wenn wir noch nicht versendet haben, leiten wir um. Falls bereits unterwegs, arbeiten wir mit dem Carrier zusammen, um umzuleiten (Carrier-Gebühr kann anfallen).
„International — Zölle wurden bei Lieferung berechnet.
Sollte nicht vorkommen. Wir zahlen Zölle an der Kasse. Falls dir an der Tür Gebühren berechnet wurden, leite den Beleg weiter und wir erstatten die Differenz innerhalb von 48 Stunden.
Brauchst du jetzt sofort Hilfe? Schreib an [email protected] mit deiner Bestellnummer. Wir antworten innerhalb von 24 Stunden, oft noch am selben Tag.