Häufig gestellte Fragen
Fragen, die vor dem Kauf entstehen.
Schnelle Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen. Falls etwas fehlt, kontaktieren Sie uns unter [email protected] — eine echte Person antwortet normalerweise innerhalb eines Tages.
Versand und Lieferung
Wie diskret ist der Versand?
Einfache Wellpappe, keine Logos, keine Markierungszeichen, Absender als 'Lemonvibratorshop'. Auch das Zolletikett verwendet den Firmennamen des Unternehmens.
Wie schnell wird versendet?
Der Standardversand in Deutschland beträgt 2–4 Arbeitstage, kostenlos für jede Bestellung. Expressversand (1–2 Tage) ist an der Kasse verfügbar. Internationale Bestellungen dauern normalerweise 5–10 Arbeitstage mit im Voraus bezahlten Zöllen.
Versenden Sie international?
Ja, zu ausgewählten Ländern in der EU sowie nach UK und Australien. Wir bezahlen die Zölle im Voraus, sodass Sie keine Überraschungsgebühren bei der Lieferung zahlen.
Rückgaben und Garantie
Wie lautet die Rückgaberichtlinie?
30 Tage, vollständige Rückerstattung, kostenloser Rückversand. Wir akzeptieren Rückgaben auch von verwendeten Produkten – Rückerstattungen sind nicht an den Zustand gebunden. Zurückgegebene Geräte werden recycelt, nie weiterverkauft.
Wie lange ist die Garantie?
Zwei Jahre auf jedem Gerät. Deckt Herstellungsfehler, Motorausfälle, Batterieversleiß und Silikonablösung ab. Wir ersetzen oder reparieren kostenlos, einschließlich Versand.
Was passiert, wenn mein Gerät beschädigt ankommt?
Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit einem Foto und Ihrer Bestellnummer. Wir versenden in den meisten Fällen noch am selben Tag einen Austausch mit vorbereiteter Rücksendetikette.
Materialien und Sicherheit
Woraus besteht es?
FDA-zugelassenes medizinisches Platin-vernetztes Silikon, Polycarbonat-Kern, Lithium-Ionen-Akku. Phthalatfrei, BPA-frei, latexfrei. Vollständige Angaben auf jeder Produktseite.
Ist es wasserdicht?
Ja – IPX7-zertifiziert, vollständig tauchbar bis zu 1 Meter für 30 Minuten. Dusch-, Bad- und Poolbereich-sicher.
Wie laut ist der Motor?
33–48 dB je nach Intensität – leiser als ein gedämpftes Gespräch. Unabhängig von einem Audiologie-Labor überprüft.
Ihr Gerät verwenden
Wie lange hält die Batterie?
Bis zu 120 Minuten pro Ladung, abhängig von der Intensität. Vollständig aufgeladen in 90 Minuten über die mitgelieferte USB-C-Magnetbasis.
Wie reinige ich es?
30 Sekunden warmes Wasser, ein Tropfen milder Reiniger, trocken tupfen. Vollständige Anleitung auf der Seite [Pflege und Reinigung](/care).
Kann ich es auf Reisen mitnehmen?
Ja – TSA-freundlich, inklusive Seidenbeutel, Reisesperre (Taste 5 Sekunden gedrückt halten) verhindert versehentliches Einschalten.
Eine Frage, die wir übersehen haben? Senden Sie eine E-Mail an [email protected] – wir aktualisieren jede Woche häufig gestellte Fragen basierend auf Kundenanfragen.