Rückgaberichtlinie
Einfache Rückgaben, keine Umstände.
Wir möchten, dass Sie sich bei jedem Kauf bei Lemonvibratorshop sicher fühlen. Wenn ein Produkt nicht passt – aus welchem Grund auch immer – haben Sie 30 Tage Zeit, um es zurückzugeben, ohne Bearbeitungsgebühr, ohne Fragen.
Rückgaberichtlinie
Ab Lieferdatum
Rückversandetikett
Bearbeitungsgebühr
Rückgabeverarbeitung
So starten Sie eine Rückgabe
1 · E-Mail an [email protected]
Geben Sie Ihre Bestellnummer und den Artikel an, den Sie zurückgeben möchten. Sie können eine Rückgabe auch von Ihrer Kontoseite aus starten; beide Wege führen zum selben Support-Team.
2 · Erhalten Sie ein Porto-Etikett
Wir senden Ihnen ein Porto-Etikett innerhalb eines Werktages per E-Mail. Geben Sie das Paket bei jedem Versandservice ab – kein Drucker erforderlich, wenn Sie die QR-Code-Option nutzen.
3 · Erhalten Sie Ihre Rückerstattung
Sobald Ihre Rückgabe vom Versandservice gescannt wird, veranlassen wir die Rückerstattung innerhalb von 24 Stunden. Der Betrag fließt innerhalb von 5–7 Werktagen je nach Bank auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurück.
Was ist berechtigt
Alle Standardprodukte können innerhalb von 30 Tagen vollständig zurückgegeben werden, ob benutzt oder unbenutzt. Wir akzeptieren Rückgaben auch bei geöffneten Geräten – Sie müssen den Grund nicht begründen, und Rückerstattungen hängen nicht vom Zustand ab. Zurückgegebene Artikel werden nicht aufgearbeitet oder weiterverkauft; sie werden verantwortungsvoll durch unseren Recycling-Partner verarbeitet.
Ausnahmen
Artikel ohne Rückgaberecht (deutlich gekennzeichnet beim Checkout) und Geschenkgutscheine können nicht erstattet werden. Bundles können vollständig zurückgegeben werden, aber nicht teilweise für die Rückerstattung eines einzelnen Artikels.
Wenn 30 Tage seit der Lieferung vergangen sind, deckt unsere 2-jährige Garantie weiterhin Herstellungsmängel ab – siehe die Seite Versand & Rückgaben für Anweisungen zur Garantiemeldung.
Beschädigte oder falsche Artikel
Wenn Ihre Bestellung beschädigt ankommt oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, senden Sie eine E-Mail an [email protected] innerhalb von 14 Tagen mit einem Foto und Ihrer Bestellnummer. Wir senden sofort einen Ersatz und ein Porto-Etikett für das Original. Ihnen werden keine doppelten Gebühren berechnet.
Fragen zur Rückerstattung, verlorene Pakete oder alles andere? [email protected] – Antwort innerhalb eines Werktages, oft am selben Tag.